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8月6日我乘坐从北京到沈阳的21:20分的国航飞机CA1653,由于最后几排的行李加上摆满了飞机上的黄色的巨大包裹,没有空间防止我的行李,于是我寻求空中小姐的帮助,看到她将我的行李放在最后的柜子中.降落后,当我询问要求提取心里时,竟然发现空姐使劲在在推卫生间的门,好不容易推开门,我赫然发现自己的行李正面朝下扭曲的被放在卫生间的地下。我实在不敢相信，要知道飞机上的卫生间地面有多脏！多少乘客搞得地下湿漉漉的，分不清是水还是排泄物。而且是飞了一天的航班，期间根本不可能进行消毒！于是我非常气愤的质问：“你们怎么能把我的行李放在卫生间里，你们自己应该清楚飞机上的卫生间应该有多脏？”空姐回答到：“我们实在没有地方放了。”我说：“我看到我的行李是放在后边的柜子里的，你们凭什么没有争得我的同意给我放在厕所里？”空姐于是拿出一个湿纸巾说道：“我们用消毒纸巾给您擦擦。”于是空姐翘起兰花指，轻描淡写的在我的行李把手上面和附近划拉着，然后站起来，依旧以兰花指拿着擦过行李的湿纸巾，并对着湿纸巾慢悠悠的说道：“本来也够脏的了。”我一听，真的急了，要知道我的行李箱还不至于脏到让她这样的侮辱，并且，这种嘲弄的口吻实在让我无法接受。我就问这位姓郭的空姐：“我的行李怎么就脏了？什么叫本来就够脏的了？你说清除了。”姓郭的空姐并没有理我朝着飞机前边走去，另一名空姐继续说他们没有地方了等等，这是一位年纪长一些的空姐，看起来像是组长的女士走过来，然后跟我说：“她不是说你的行李脏。”要知道这位空姐姐姐完全没有看到当时的情景，走过既不道歉，也不问情况，张口就来否认本是事实的行为。对于这样的回答让我觉得根本没有道理可言。更可气的是这位姓郭的空姐跟这位空姐组长一起一句接一句的说不是说我的行李脏之类的话。我强行打断她们的话说：“你应该跟我道歉你刚才的话，你凭什么在这一直狡辩？”姓郭的空姐还试图在狡辩，这时一个操着一口南方口音的男士在飞机前几排高声的嚷嚷：“后边怎么回事？”然后走了过来，于是我解释他们把我的行李放在了卫生间地下，我抬起腿指了一下存放行李的卫生间，结果脚尖碰到了卫生间的门，这位男士立刻用手指着我高声说到：“你不需啊。”我问道：“我怎么了？什么就不需要，你凭什么一过来就我不许啊？”接着更加可笑的是那位年长看起来像是空姐组长的女士朝着我厉声喝道：“你不需跟我们机长这么说话！”另外两位空间也开始跟着起哄，我完全不知到所有的机组人员一下子变得都来质问我！这还是有生以来第一次遇到这种情况。我也不客气的对他们的机长说：“我跟你说不着，我也懒的搭理你，你要是不能解决问你就一边去。”机长一边用手指着我一边高声叫嚣着，一片叫嚷之后，机长转身走了，临走甩给我一句话：“我先走了，你愿意在这呆着你就呆吧。”然后走到飞机最前边又回头甩给我一句：“你要是不满意可以投诉我们。”接着就是年长的组长问我要怎样，于是我要求给我消毒。就这样，他们就让我到前排等着，这位空姐让其他的空姐都下去了，这时机长过来很有领导样子的交代她说：“看她有什么要求，满足她。”然后就走了，年长空姐非常恭敬的回了一句：“好的，我知道了，机长您先回去吧。”接着我就在等待，看看表，已经是晚上快十一点了，我问需要等多久，空姐说他们已经联系地勤了，要他们处理，等多久她也不知道，然后又说：“多久我都陪您等。”听起来好像很感动，可是，我看着她的表情就像在说等吧，不就是耗着吗。然后，她又跟我说：“何必呢，你说为这点是值得吗？”无语，我再一次无语，如果把她的行李放到厕所里，并且整个行李箱的正面贴在脏兮兮的厕所地板上不知到她还会不会觉得是这点事情？！我转身走到经济舱打电话，过了一会她不停打断我，完全不顾我在电话中，不断的喊着：“小姐，，，小姐，，，小姐，，，我是问你要怎么办？”我放下电话对她说：“我在电话中。”让后就赶紧跟对方结束通话，抬起头一看，这位空姐组长已经没了踪影，剩下两位沈阳地勤人员一头雾水问我怎么处理。我告诉他们我出差到沈阳，这箱子正面要用消毒剂擦擦，因为期间我要呆在沈阳两天，自己不能消毒。然后我就跟着地勤人员到了机场里边，又是等待，他们告诉我，太晚了没有消毒剂和刷子，问我用毛巾擦擦行不，我说可以，接着还是等待，于是我问要多久，地勤人员说要从这里去酒店在返回来，就是用酒店的毛巾擦擦，并且至少还要十分钟，至少，，，看着地勤人员也无奈的样子我想这和我自己去酒店擦没有区别，于是，我只好告诉他们不用了，最后，我拉着不知道粘了飞机上的厕所地板上多少细菌的行李箱在晚上十一点二十分，离开机场，前前后后一共花了50分钟，而飞机上的服务人员早在20分钟钱就全部消失，从头到尾没有人跟我道歉（仅仅是在我告诉那位说我的行李脏的郭空姐应该给我道歉之后她说了一句“抱歉”），也没有处理（仅仅是开始用湿纸巾在拉杆附近划拉了几下）。国航也算是正规的大的公司，这种服务质量，完全不把乘客放在眼里，实在让我无语，实在过分！南航和东航的服务意识和服务态度真的要比国航好太多了。请大家也一定看到自己的行李，没地方放的时候一定当心被扔到厕所里去。。。
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