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前一阵,我刚去了四川,因为带了老婆,孩子还有母亲,还是选择了跟团,可这之后发生的一切,让我对四川国旅的部分员工的行为做法十分恼火,当然了,也不能因此全部否定四川旅游市场,但就是因为这些老鼠屎 ,让游客对之深厌痛绝.以下来介绍一下这次四川之行的经历.这次我是从上海出发,乘飞机前往成都,再从成都飞上海.这双飞的机票都自己在携程上订,因为在家乡常州出去旅游经常参团国旅,想着大公司应该好些,就选择了四川国旅,可正是这次选择错误让整个行程相当不愉快.我通过传真方式在今年3月22号和四川国旅工作人员互传了旅游合同,并在当日向其开户银行中国银行汇出了三大人一小孩的旅游费订金五千圆.订了4.13-15九寨,黄龙(或牟尼沟).4.16-17峨眉乐山,4月12日下午抵达成都后,在入住的宾馆见了四川国旅的工作人员,付清了余款3200元,拿到了正式的旅游合同和出团通知书,通知书上写明4月13日,是坐10:40分的东航MU3013航班成都飞九黄机场,可下午六点多我们在逛宽窄巷时,四川国旅又通知我,航空公司原因,航班改了,改在下午13:00飞九黄了,我问工作人员我10:40分飞的航班号,并告诉他我会去核实情况,他一直支支吾吾,不愿说.后来到机场后,原定13:00飞的航班一直延误,实际起飞时间是下午四点,到达九黄机场已经五点,这等待期间我也拨打了四川旅游执法监察大队的电话,经双流机场核实,当天10:40分有飞机飞九黄,但不是3013航班,当天根本没有3013航班离港记录,根据我提供的姓名及身份证号,机场与东航核实后根本没有我们3013航班改成MU5867航班的变更记录,出团通知书上10:40分的3013航班根本就是欺诈消费者行为.再下来五点到了九黄机场,哪也去不成,只能去宾馆了,与当地地接社龙行天下社沟通后,直接告之我们只能把牟尼沟门票钱每人50元退给我们,14日游九寨,15日上午进购物点,下午回成都.这种安排大家肯定不满意,后来我就联系了四川国旅的工作人员,工作人员后来给了我一个四川国旅天府分社九寨情缘专线杨姓经理的电话,我跟他讲清我是3月22日就将乘机人员信息,订金提供给了他们,这期间有二十几天的时间,他给我的回答相当令人吃惊,他说.不要说你提前二十几天订,提前一年也没用,想想看,这句话居然是出自四川国旅一位专线经理之口,稍微有点良知的人都不会说这种话,更何况他自身行为就存在着欺诈,自己理亏了还这么横.态度极其嚣张.接下来.我改成了自由行,14日去了九寨沟,15日自己一家包车上午去了牟尼沟,下午乘机回成都. 通过这次遭遇,我坚定了自己今后游玩一定自由行的态度,在此也提醒想跟团游的朋友,选择旅行社时一定得擦亮眼睛,以免上当,在此也呼吁四川旅游监管部门加大管理处罚力度,不给不法分子生存的土壤,建议对于经过投诉,举报经查属实的相关责任人,应该对其采取永久的市场禁入制度,以此来肃清四川旅游的部分害群之马,我也相信,通过对四川旅游业的从严管理,四川旅游业的明天一定会更加美好.
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