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在《去哪儿》网上团购酒店的不幸遭遇 |
| 2011-06-07lvping.com |
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我1月底在著名的《去哪儿》网上团购了其卖的http://tuan.qunar.com/team.php?id=QNRNDY0。{ 入住时段【2011年1月21日至2011年4月30日】，提前三天电话预订，包含商务大床或双床客房的选择住宿。} 待我于3月29日提前10天电话联系上海新起点商务酒店要定4月9日的客房，上海新起点商务酒店负责预定的女士非常热情的满口答应说啥房型都有，要几间都有，并给我报了房价。（当然是她们前台的挂牌价啦，高于她们的团购价很多。）但得知我是团购时其态度马上冷漠和迟疑了许多。许久才告我：要查一下是否有客房，查好后过一会给我回电话，暂不能预定。这个一会我等了13小时也没给我回电话，我再次主动打电话至上海新起点商务酒店负责预定的女士，这回她斩钉截铁的说：因为接待会议没有客房了。我据理力争：既然我在著名的《去哪儿》网上团购了你们卖的{入住时段【2011年1月21日至2011年4月30日】，提前三天电话预订，包含商务大床或双床客房的选择住宿。}就形成了合同关系，我提前10天预定你更应保证向我提供商务大床或双床客房的选择住宿。咋按你前台的挂牌价客房就有，团购就没有了。你们不能见利忘义不讲诚信。上海新起点商务酒店负责预定的女士理屈词穷，竟然放了无赖说：“就是没有客房，你随便吧”说完就挂了电话。 之后我联系了《去哪儿》网的客服。没想到如此著名的《去哪儿》网的客服管理相当混乱，每个客服即无工号，问其姓名也不说。每次接待我投诉电话的客服都说不知道我先前的投诉，都要我反复重复问题，都要我反复报我的定单号，都说一定尽快帮我联系上海新起点商务酒店解决问题。但都没有下落。此时我已在出游的路上，电话漫游费花了不少也没解决问题。 因祸得福，我后又在网上定了〈携程〉网的团购上海自由港酒店，价格更低（89元），档次更高（3星），地点更好（距火车站近，地铁边）。 |
| 转自:http://www.lvping.com/showjournal-d2-r1325242-journals.html125阅读 |
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