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与高铁精神有的一拼的杭州乐园及酒店 |
| 2011-08-01lvping.com |
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每年暑期总要带女儿外出游玩。今年因为换房子的事情耽搁了、一直没有计划和预订。上周在驴××网站上突然看到杭州乐园团购，就报名参加了。 由于比较急、没看清团购项目里的住宿酒店是第一世界休闲酒店而并非第一世界大酒店。别看就差这么几个字，设施和价格却是两码事。我们以前没去过、不知道，临行前LP与酒店通电话才搞明白的。2个酒店同属宋城集团，但是分开的2个楼，中间有个广场、隔了条规划路。休闲酒店只有客房，餐厅、泳池等都在第一大酒店。酒店间有免费电瓶车可供乘坐，步行也就百米左右，不过夏天太阳下有点儿晒的。设施方面，休闲酒店明显很破旧了，渗水的痕迹随处可见。我们入住的2670房间，卫生间的镜子右下角居然是破的。淋浴房内的搁板安装地是倾斜的，与墙面瓷砖固定的螺丝孔有3个！很明显是安装工人活没干好，按照规范，应该拆掉这块瓷砖返工的。可见其装修水平之糟糕。电冰箱不制冷的、电蚊香器是坏的、下水管是漏水的。入住后发现，服务员还没有将完全垃圾清扫干净，卫生间地垫也漏放了，赠送的饮料也没有。不过服务态度尚可，联系客服后把能补的、能换的都作了补救措施。 我们是中午13:00入住的，入住后用酒店赠送的2张门票进入了杭州乐园。天气太热！这个乐园不大，项目也就那么几个，好几个在维护。由于是休息日，每个游玩项目前都排了老长的队！好多排队处还都直接暴露在阳光的沐浴下。最恼火的是乐园的道路设计有问题，明明看到游戏机就在眼前，可就是得绕一大圈才能找到排队入口！我们玩了3个项目就吃不消了，打伞、墨镜都敌不过暑气逼人。随身的水瓶早喝空了，想环保省钱找地方灌水，整个园区除了卖饮料、冷饮、小吃的，愣是没有免费饮用水提供！得，冷饮矿泉水翻倍的价格咱也得买，一路猛灌。2个小时后再也忍不住了，进水公园吧。 这水公园就是杭州乐园内的1个项目，16:30前进园不用单独买票，16:30后其他游乐设施都关闭了，只有这个水公园项目。16:30以后进园得单独买水公园的门票。我们大概15:00左右进水公园的。进去的第一感觉就是乱！人太多了。进去先租了2个柜子，每个付20元租金和30元押金。更衣室很挤，到更衣室的路很窄。更衣室的空间很小、空气非常不好。让我怀念苏州水上乐园的宽敞来了。好不容易从更衣室挤出来已经浑身臭汗，进入水公园后我失望了。这哪象是节目中播出的场景啊？更衣室旁边一部分还在整修，简单拉了根绳子作施工区，里面正在烧电焊，氧气瓶、乙炔气瓶横七竖八地倒着。公园里到处是横着、拉着的拍摄器具，进入摄像棚了？最要命的是有根电线横在主要通道上，一头可以清晰的看到插在墙上的电源箱上－通电的？！咱可都是光着脚丫滴着水啊！电视里看到的那个冲关的水池里一片碧绿－都是微生物。2个工作人员正在里面用网兜清理垃圾，并倾倒大通的疑似清洁剂的液体。 既来之则安之。先带女儿玩嬉水池，水很浅，里面有个大架子，上面有滑道的，水花四溅，大热天的让人见了挺高兴。上去玩！刚攀上去就堵住了－排队！有3个穿着雨衣的小伙子在上面维持秩序。排了很久，我们感觉游兴大减，就下来在下面绕了一圈。发现池子里的水很脏，池底到处可见黑黑的石块之类的垃圾，还有好多地方池底的水泥粉刷居然掉了！这个工程质量糟糕的！由于人太多，女儿拉着我去了旁边的冲浪池。池子的水也很浅，标明不超过1.5M。冲浪池冲浪的时间间隔很长，每次冲浪的时间很短。为了增加冲浪效果，池水明显地比其他地方的冲浪池浅。好处是水花大，缺点是能游泳的区域很小。我呆了一会儿上岸找了个地方歇着了，留下LP和女儿在冲浪池里。过了没多久，她们也上来了。原来LP发现工作人员在池子里倾倒清洁剂！他们就是靠添加剂保持水质的啊？不是该用循环水处理系统的？怕怕！17:00，入园游人越来越多。我们决定比原定计划提前出园。这时候发现，从更衣室到外面已经摩肩接踵了。为了防止意外，LP果断地命令我们直接换下泳衣就出园。尽管如此，从更衣室挤到大厅还是相当费劲。过道太窄了，进出的人员在几个拐弯处都形成对冲人流，险象环生，没有工作人员在现场维持。退押金的大厅比火车站售票大厅还热闹，4个窗口前都是排队长龙。我们直接在进园的游客手里退了更衣箱钥匙（对方也可以不用排队了），然后逃回酒店再洗澡清洁。 晚饭到隔壁大酒店的泰香阁里吃的自助餐。自助餐对住店客人实行8.5折优惠，每人138元。应该说这个自助餐勉强够得上第一大酒店号称5星级的标准。海鲜有三文鱼、蟹脚、贝壳类3大种，补餐速度很快，质量也不错。烧烤味道不错，尤其牛排煎得很好、主要是原料好，羊排煎得老了（羊肉不新鲜）。中餐的食物一般。这里要称赞的是尽管我们进餐厅已经接近餐厅停止营业的时间了，但一旦食物有空缺，工作人员还是不断地将整盆的食物端出来，没有出现空缺过。即便在停止营业前10分钟，我还见到厨师将1大盆肉倒入选餐区的盆子里。这是我们对整个行程中唯一感到满意的1项服务。喝完咖啡、吃完冰激淋，我们一家心满意足地回房休息。 第二天的安排就是在隔壁大酒店的泳池游泳。女儿游泳不错，每到一地，总爱到泳池游上几圈。先吃早饭喽，酒店赠送了2份早餐，过去替女儿买1份早餐。女儿身高1.4M，刚好处于成人票与儿童票中间，因为游泳疏了一把抓，辫子高高地耸立在脑袋正中央。门口的服务员很严格地要求女儿站在边上的高度尺上量身高（酒店、乐园凡是涉及到收费的服务，收费口都有身高尺、直接刻在墙上的，很有创意），被要求买全价票。昨晚量还是半价票，睡一晚上又长高了？望着服务员严肃的神情，我乖乖地付了60元。走进餐厅，我差点儿没撞到LP，只见她们母女2人站在门口愣住了。我定睛一看，妈妈唉，这是餐厅还是食堂啊？只见整个餐厅由中餐厅改成的，中间一溜长桌子上摆着盛放食物的盘子，两边是圆桌。到处是人，每个取餐的盘子前平均站着2－3人，服务员满头大汗地穿梭于期间，不断地通过对讲机喊“××没有了”，有客人为争抢座位在争吵。右边煎蛋和下面条的摊位前起码各有10＋人在排队。真是热火朝天啊！我们好不容易找到空位，等服务员收拾完后赶紧自己摆上3套餐具以示占坑。由于补餐不及时，啥都缺：主食缺、小菜缺、牛奶缺、水果缺……本身早餐的品种少，早加上一直处于缺餐状态，客人们都不太满意。我们草草吃了点主食就离开了。女儿说，这是啥早餐啊，培根都是烂烂的、寿司是隔夜的。同桌另一家子也认为这不是5星级酒店的早餐，简直就是小时候父母单位的大食堂啊。 来到大酒店的泳池，凭房卡换了衣服。来到了酒店引以为豪的热带雨林中庭，泳池就在里面。泳池很小，女儿游蛙泳蹬3次腿就能泳完泳池的长度了。也许客人太多，小小的泳池一会儿也满了，数数也就30来人，但游泳是不可能了，最多只能嬉水而已了。我们出来又在这5星级的大酒店参观了一番。发现气势是满大的，装修不能说不豪华。但总感觉……，比方说，酒店的大堂、过道处摆放了不少高高大大的欧洲宫廷式的大椅子，但都搁着快小牌子：仅供观赏、谢绝坐躺。这是博物馆？这种位置放的椅子、沙发都应该能供客人休息的呀，放着个只能看、不能坐的椅子，华而不实。再比如，大厅观光电梯上面按着不知是哪位菩萨的画像，这又是哪门子的文化？感觉不伦不类的。 回到房间，收拾行李走人吧。退房速度还是挺快的。仔细想想这次行程中接受的服务，看上去很美、都很美，体会下来感觉差一口气，无论是硬件还是软件服务。看来，咱要接轨、赶上希尔顿、凯宾斯基、香格里拉，除了收费，还有好多好多的事要做。就象咱们的高铁发展一样的道理…… |
| 转自:http://www.lvping.com/showjournal-d14-r1329359-journals.html204阅读 |
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