| 祥龙赵公口长途客运汽车站创建于1992年，是全民所有制企业，多年来，赵公口站自力更生、艰苦奋斗、以“服务第一、旅客至上”为服务宗旨，得到了北京市民的认可，在两个文明建设中取得了长足的进步。1999年8月26日被交通部批准为一级汽车客运站；1997年被命名为首都文明单位；2000-2001年被交通部评为文明汽车客运站；2003年获得首都文明单位标兵称号，同年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。目前赵公口站称得上是北京市最大的国有长途汽车站，也是北京唯一的一个一级客运站。 祥龙赵公口长途客运汽车站地处北京市南三环中路34号，距天安门六公里，且毗邻京津塘、京沪、京福、京沈、京珠、京石高速路口，靠近北京经济开发区。客运站的周边公交网线发达，运通102路从站里发车，路过车有17路、43路、300路、368路、826路、741路、830路、730路、957路、971路、运通107路、小13路、小15路，地理位置得天独厚，且设备完善、功能齐全、环境优美。 赵公口站占地面积3.1万平方米，建筑面积1.1万平方米，停车场1.5万平方米，日设计发班能力为720班次，日设计发送旅客能力为2.5万人次。其服务项目集长途客运、行包货物快运、旅游包车、社会停车场、旅馆住宿、特产商品销售、小件寄存、电话订票、代售火车票、代售船票、旅游咨询于一体，是一个对社会开放的综合客运站。目前拥有运营线路128条，在线运营车辆585部，中途和终到站点1000余个。线路通达上海、天津、山东、山西、河南、河北、江苏、浙江、湖北及东北三省等十二个省市；东到威海、西达晋城、北抵哈尔滨、南通龙港（最远的达2043公里）。 赵公口站全体员工以“顾客满意——永恒追求，持续创新——争创一流”为质量方针，竭诚为国内外旅客服务。“做旅客放心的站”是对每一位旅客真诚的承诺。 近三年来。我们重点围绕三个建设开展工作： 第一是设施设备改造，为旅客乘车和员工工作创造一个良好的环境，从2002年8月到目前为止已投资1400万对候车厅、发车位、停车场、办公场所等所有设施及相关设备进行全面改造。在改造过程中，为了更加适应旅客的需求和员工工作条件的改善，先后在员工中开展了提合理化建议和在旅客中开展了“花钱买建议”活动，（大屏幕电视、安检仪、售票信息电子显示屏、下客区罩棚座椅，下客区扩宽连通南北两个出站口以及建立一站式运营服务厅等），使站容站貌得到了根本的改观。 第二个是狠抓制度建设，重点是围绕ISO质量管理体系认证，在管理上进一步规范化、制度化。2003年4月份取得了ISO9001：2000版质量管理体系认证证书，目前顾客满意率、正班率、正点率、顾客设诉处理率等七大质量目标均能达标。同时建立了三项巡查制度，加强了对服务质量、安全秩序和环境卫生三个方面的检查，应该说质量管理体系认证对提高客运站管理和服务水平起到了很大的推动作用。 第三是重点抓员工服务质量的提高。近年来，我们相继进行了礼仪知识培训、交通英语培训、相关业务和技能等知识培训；建立了以总服务台为基点的贴心服务岗，实行首接负责制，提供客运及旅游信息资询、电话订票，设立便民服务箱，义务为旅客送开水。建立了推送行包小红帽服务队，对老弱病残孕旅客免费服务。设立了专门的吸烟室和残疾绿色通道，为特殊旅客提供特殊的服务。 几年来，由于祥龙赵公口长途客运汽车站从硬件设施到软件服务都上了一个新台阶，受到了各级领导和新闻媒体的关注，交通部张春贤部长、刘淇书记、王岐山市长、刘志华和牛友成副市长等领导，陆续到赵公口长途客运汽车站检查指导工作，并给予赵公口客运站高度的肯定和赞扬。 祥龙赵公口站将以更为全新的服务理念，持之以恒地将“真情”奉献给旅客、将“一流”回馈给社会！ 欢迎您光临祥龙赵公口长途客运汽车站，衷心祝您一路平安、旅途愉快！ 订票热线：010-67229491 |