石家庄市鹿泉区精心打造志愿者队伍

保证旅发交流会服务项目更精确高效率

　　“你好，我是旅发交流会青年志愿者，我想问一下有哪些必须协助的吗?”六月份，来源于石家庄市的游人赵女性不久抵达土门关驿道小鎮，立在旅游景区地下停车场通道的青年志愿者就迎上来，保持微笑地询问道。如今游鹿泉，不管在酒店大厅、旅游景区、旅游景点，還是游客服务中心，经常可以看到的戴着乳白色太阳帽、衣着橘红色T恤，脸部弥漫着笑容的青年志愿者，给青山绿水、五彩缤纷鹿泉增加了一抹光泽度。青年志愿者们用实际行动和诚挚的服务项目，溫暖着每一位来鹿泉的游人。

　　旅发征募，奏响青春集结号

　　举行一届精彩纷呈震撼人心、难以忘怀的旅发交流会，离不了各层面的确保和适用。鹿泉区自传接旅发交流会旗子至今，在积极主动推动建设项目的硬件环境上，以提高旅发交流会志愿者服务工作中为关键，切实加强“服务项目”创新能力。竭尽全力打造一支服务到位、工作能力扎实的青年志愿者团队，它是鹿泉区向全社会发展作出的庄重服务承诺。

　　为促进第二届石家庄旅发交流会志愿者服务工作中，鹿泉区从上年 12 月起动了志愿者招募工作中至今，依次制订了《第二届石家庄市旅发大会志愿者招募方案》《第二届石家庄市旅发大会志愿服务工作方案》等一系列实施方案。到2020年二月志愿者报名截至，朝向全省社会各界累计招募志愿者900多名。

　　专业技能培训，煅造一支服务项目旅发“忠诚干净担当”

　　在积极主动搞好志愿者招募选拨工作中的基本上，鹿泉区积极主动推动志愿者培训工作中。在培训计划上，专业设定了鹿泉人文风情、旅游资源开发等专业知识及其解决紧急事件的应急处理方法。

　　3 月 17 日，第二届石家庄旅游业发展趋势交流会志愿者工作调度会暨志愿者培训开班仪式在鹿泉举办，打开了以学习培训、实践、演习、入岗为具体内容的志愿者工作实践活动环节。

　　4月26日鹿泉区交通局机构我区近500名出租车驾驶员报名参加的培训会议，邀约权威专家解读鹿泉人文历史、旅发交流会基础知识及其文明行为服务项目、出行安全等专业知识，对出租车驾驶员开展集中化学习培训。积极主动标准度假旅游从业者管理方面，持续提高我区度假旅游服务水平和服务质量。

　　团委鹿泉区委在三月—五月间根据交流会、座谈会等方式，多方面征询意见与建议，确保青年志愿者高品质高质量出示志愿者服务。依次机构了数次青年志愿者专业技能培训会，邀约权威专家对各酒店餐厅驻店青年志愿者、专车接送站青年志愿者、旅游景点驻店青年志愿者开展关键具体指导。根据一次次学习培训，使青年志愿者的职责分工更为确立，提高了志愿者服务水准。

　　优质服务，呈现鹿泉诚挚激情

　　万种风情的十里花廊、古色古香的谷家峪美丽乡村建设、回味无穷的西部长青虽然是一道道美丽的风景，但青年志愿者们的服务项目却以另一种方法撰写鹿泉的美。用行動传送文明行为，用文明行为勾勒城市的发展的背景色。

　　自2020年3 月 5 日，鹿泉区 "3.5 学雷锋志愿者服务月暨第二届石家庄旅发交流会志愿者服务启动式 " 举办，鹿泉区宣布打开了旅发交流会志愿者服务工作中的帷幕。

　　4月13日，石家庄项目推进专题会暨开发区改革发展趋势总结会在鹿泉区举办。青年志愿者们为诸位领导干部特邀嘉宾出示车子正确引导、观看引导、信息内容解读等相关服务;在北疆奥特莱斯商城水上世界、鹿泉区新型智慧城市城市广场等五个观看新项目定位点上，青年志愿者优异的完成了观看正确引导等服务项目工作中。

　　5月21日，鹿泉区机构有关工作人员对旅发交流会旅游景区开展第一次仿真模拟观看主题活动，志愿者服务现身，为观看特邀嘉宾出示的线路引导、文明行为正确引导、优质服务，对观看主题活动中志愿者服务出現的难题和不够，立即纪录，迅速找到解决方案，努力学习、精练业务流程，贯彻 “青山绿水、五彩缤纷鹿泉”的旅发宣言口号，放亮一张新鲜的大城市“个人名片”

　　现阶段青年志愿者历经严苛、系统软件的学习培训以后，已分派到每个岗位，实践活动检测志愿者培训实际效果，保证为旅发交流会出示最高品质、最高效率、最精美的服务项目。待旅发交流会举办之时，不管走在路上、酒店餐厅或是主会场，大家都能够 见到这群自愿者们活力四射的笑容和穿行繁忙的影子，她们将以标准化的服务项目，服务项目来源于五湖四海的客人。

　　据了解，旅发交流会后，鹿泉区将依据志愿者服务状况和有关主要表现，对优秀志愿者开展嘉奖奖赏。下一步，鹿泉将以旅发交流会为突破口，全力推动志愿者服务精神实质落地式，运用互联网媒体等方式促进志愿者服务常态、系统化。为鹿泉接下去的大中型赛事主题活动源源不绝地运输技术专业志愿者服务优秀人才，让志愿者服务变成促进发展趋势的一种强劲能量，为鹿泉发展趋势奉献青春正能量!