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办理ETC冻结的款项如何解冻

  日期 :2020-07-11  来源 :   浏览 :
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问题内容
通过中国ETC服务平台办理的河北ETC,绑定中国银行卡后自动冻结800元。经咨询中国银行客服,该行以前办理ETC仅需冻结500元,目前新办理的无需冻结。 请问冻结的800元如何解除冻结?中国银行客服要求通过平台解决。
专业回答
您好,据了解,部分商业银行在办理ETC时冻结保证金,这是银行结合用户实际情况采取的有关保障措施。我部已联系相关商业银行总行,调查核实有关情况,并按照相关规定研究处理。下一步,我部将积极协调各银行总行,进一步加强监管,规范ETC发行,改善发行服务,强化宣传引导,切实维护ETC用户合法权益,为用户提供便捷服务。9月25日已与来信人沟通,指导来信人注销绑定中国银行借记账户的ETC,协商中国银行退还保证金事宜。

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