湖北：稳定导游队伍 期待重新出发

最近，湖北省全国各地文化和旅游单位、关键旅游企业迅速行动，竞相采取一定的有效措施提升导游培训和队伍管理，维持导游员团队平稳。湖北省众多导游员工作人员在相互配合防疫工作的另外，担负起宣传策划湖北省、散播湖北省文旅产业的义务与责任，为旅游业发展修复发展趋势做准备。

　　提升正确引导

　　收到文化和旅游部有关通告，湖北文化和旅游厅快速下达《关于积极应对疫情影响加强导游队伍建设相关工作事项的通知》，规定各市区（州）文化和旅游行政管理学单位、制造行业机构、旅游社及全体人员导游员工作人员，用心贯彻执行中共中央和湖北省委、省委有关疫情防控期内一系列部署工作和规定，在积极主动搞好疫情防控工作中的另外，提升自我约束与学习培训，提升职业素质，为旅游业发展修复发展趋势蓄气储能技术。

　　湖北各市（州）文旅部门大力支持，就维护保养导游员合法权利、免减今年 导游员vip会员会员费、电子导游证推迟换领等事宜相继下达通告，确保导游员工作人员利益，维持导游员团队平稳。

　　湖北省全国各地文旅部门还竞相机构进行线上培训等主题活动，吸引住众多导游员工作人员参加在其中。湖北文化和旅游厅下达《关于开展旅游行业从业人员在线免费学习的通知》，由中国旅游业培训网出示适用，为湖北省旅游从业者出示在线免费学习培训。武汉导游员服务站设立了好几个线上课堂，剖析肺炎疫情对旅游业发展及导游业务的危害，提议导游员进一步学习、练好内功，为疫后复工复产夯实基础。宜昌市文化艺术和文物局举行了“导游员网上说宜都”比赛，吸引住了市区各旅游社、旅游景区及导游员研究会持证上岗导游员比赛。黄石市旅游协会机构进行了全国性导游资格考試网上公益性学习培训，现阶段参加学生有200余名。神农架林区文化艺术和文物局在8月1日至9日，机构我区190多位导游员在线听《导游业务提升》等课程内容。

　　以“训”托管

　　肺炎疫情产生后，湖北省各旅游社均进行了线上培训，一方面提高员工行为规范，另一方面提升对职工的管理方法，提高团队的凝聚力。

　　武汉市学知悟达国旅明确提出“不添麻烦、不等着、不荒度”的提倡，打开线上学习学习培训方式。从1月31日刚开始，该旅游社导游员部制订了历时3个月的学习培训工作中提高方案及內部工作能力大比评新项目，包含2次全国技能大赛和每星期2次的网上解读展现，持续提高导游员工作能力。现阶段，该旅游社完成第一期5场学习培训，并采用学分，将学习培训及评定成绩记入本人本年度学习培训总成绩。

　　湖北省峡州国旅明确提出“齐心合力抗肺炎疫情，团结奋进练内功”，启用了“云教育平台”，创建导游培训微信聊天群，大力开展企业员工培训。现阶段已讲课21学时，观众达两万人数。

　　为加强线上培训实际效果，湖北省康辉国旅有限责任公司企业对员工技能培训采用手机上提示、積分考评等方法。每轮学习培训前后左右，职工手机上都是接到短信通知。该旅游社依据学习培训时间对职工开展不一样積分奖赏，还对一部分学习培训推行线上考试，分时间段发布学分制前十名及学分制靠后员工名单，给予相对奖罚。

　　团结友爱

　　近日来，武汉出色景区讲解员迅速行动，根据视频在线直播、录像等方法，朝向我省导游员开展责任扶持学习培训，正确引导同行业进一步学习、提高本事。

　　武汉市学知悟达国旅发布“我将最美丽的武汉市讲让你听”线上公益讲座主题活动，由企业3名我国冠军导游员谷音、杨洁、谭海平轮着讲谈，从3月12日至十五日，每日免费视频直播。

　　这3位我国冠军导游员全是湖北人，投身武汉市很多年，根据分别技术专业工作经验和角度，让大伙儿掌握真正而新鲜的武汉市。武汉市学知师资力量管理中心主管、我国导游员技术性技能大师谷音直播间中紧紧围绕“武汉市这座英雄之城”，以“愿回归，重续汉阳游，骑黄鹤”为主题风格开展叙述。谭海平说：“我还在武汉市做导游员10很多年了，带游人看美丽风景、尝特色美食，自豪于武汉市的发展发展趋势。如今，尽管肺炎疫情阻拦了大家的步伐，但阻拦不上黄鹤楼的巍巍、省博的醇正、武大樱花的清香。长此以往，大家一定能重新起航。”

　　中国国际旅行社武汉公司评星导游员带队管理中心建立了“武汉市评星外国语导游员群”，将武汉市的外国语导游员机构起來，每日打卡学习，提高語言专业技能。该管理中心我国冠军导游员胡延华、钱文康、张凡等还积极运用新媒体平台为同行业出示线上扶持学习培训。（程玉兰）