文旅部：对不合理低价游、强迫消费等保持高压态势

　原题目：文旅部：对不科学负团费、逼迫消費等维持高压态势

　　中国新闻网1月25日电 据文化和旅游部网址信息，文化和旅游部前不久下发《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。《意见》规定，维持对“不科学负团费”、逼迫或是变向逼迫消費、虚假广告等高频率违纪行为的高压态势。以创建“信用黑名单”和“重点关注名册”规章制度为突破点，创建以信用监管为关键的新式旅游监管规章制度，健全度假旅游信用体系。　　

　材料图：云南丽江古城。 中国新闻社新闻记者 刘冉阳 摄

　　《意见》提及，历经几十年的迅速发展趋势，在我国旅游业发展操作超时提升管理方法服务质量、提高度假旅游质量的大家度假旅游新环节。当今，旅游经济中存有的虚假广告、逼迫消費、健康安全等难题在一些地域仍然比较突显。

　　《意见》确立了发展规划：到今年，推动度假旅游服务水平提高的现行政策协力进一步提高，市场监管进一步标准，度假旅游的舒适感进一步提高，旅游经济自然环境和消费市场进一步改进，旅游管理变成我国服务项目的关键意味着，为质量强国基本建设作出积极主动奉献。

　　《意见》明确提出，根据提高旅游景区点、旅游社的服务质量，标准和提升旅游酒店、在线旅游平台运营服务项目，提升导游员和带队业务水平，创建健全度假旅游信用体系，持续提高度假旅游市场监管治理能力，提高度假旅游服务水平，促进旅游业发展高质量发展。

　　一是提高旅游景区点服务质量。要健全、优化、贯彻落实A级旅游景点核查和激励制度，果断取缔不符合规定的A级旅游景点。贯彻落实旅游景区流量监控规章制度，加速营销推广景点门票在线预约规章制度，依规贯彻落实旅游景点较大承载能力核准规定，立即公布人流量预警信息信息内容，正确引导游人科学安排交通出行，防止停留拥挤。 A级旅游景点要健全度假旅游正确引导标志，5A级旅游景点应选用最少有中英的导视系统标志，中英文互译表明不可以有错别字、误译和病句。A级旅游景点应提高游人消費扩大开放水平，旅游景区消費不可拒绝接收现钱，5A级旅游景点可融洽加设兑换外币点。

　　二是提升度假旅游旅游服务。要加速修定星级酒店国家行业标准，加强星级酒店鉴定核查工作中，创建动态性管控体制，对不合格的星级酒店果断撤销评星。要促进民宿客栈国家标准全面推行。星级酒店不可拒绝接收现钱，高星级酒店可融洽加设兑换外币点，能为海外游人出示电话卡入网许可证、买火车票、租车自驾等层面的便捷服务项目。

　　三是提高旅游社服务质量。健全旅游社激励制度，依规依规清除一批不交纳旅游社质保金、长期性未运营业务流程和违反规定违反规定的旅游社。 全方位进行旅游社级别鉴定及核查行動，进一步提高旅游社管理能力和综合性竞争能力。 标准旅游社生产经营，促进服务信息透明度，预防旅游社行业针对性财务风险。

　　四是标准在线旅游平台运营服务项目。地市政府要会与市场管理、公安机关、网信办、电信网负责人等单位进行市场监督管理定期检查执法监督，严厉打击违反规定违反规定运营个人行为。 在线旅游平台公司应专项检查海内外自驾游商品，发觉不过关自驾游商品马上停售，对涉及到高危的攀岩运动、游泳、潜水等自驾游新项目，在宣传策划市场销售等阶段提升安全性风险防范。

　　五是提升导游员和带队业务水平。健全导游员工作人员资格证考试和级别考核机制，提高高级景区讲解员在导游员团队中的比例，提高导游员的岗位自尊心和自豪感。提升基本国情和从业地域省情、市情、故乡情及其旅游景区点的历史时间、历史人文、自然地理、气侯等应知应会的通识类知识储备，持续提高导游员和带队文化内涵、逻辑思维能力、语言表达能力和外国语工作能力，提高积极承传和发扬社会主义社会价值观的观念。旅游景区点可探寻聘用技术专业专业技术人员非常是离休权威专家、老师等专业工作经历解读工作中。

　　六是提高度假旅游市场监管治理能力。加强旅游经济综合性管控，对具备关联性的“黑社”“黑导”“非法营运”和“黑店”等违反规定违规操作，协同市场管理、公安机关等单位，增加严厉打击幅度。维持对“不科学负团费”、逼迫或是变向逼迫消費、虚假广告等高频率违纪行为的高压态势。 通畅旅游投诉方式，制订旅游经济“诉转案”工作制度，推动“诉转案”、综合执法与刑事案件司法部门相连接工作中，提升合理对接，完成高效率解决。立即发布违反规定违反规定经典案例，加强威慑。

　　七是创建健全度假旅游信用体系。颁布旅游经济信用黑名单管理条例，将具备比较严重违反规定失信黑名单个人行为的度假旅游企业登记和从业者、人民检察院评定的失信执行人人纳入全国性或地区旅游经济信用黑名单，执行惩罚。颁布旅游经济重点关注名册管理条例，将具备违反规定失信黑名单个人行为的度假旅游企业登记、从业者纳入重点关注名册，执行惩罚。