疫情当前 厦门机场“真情”服务暖人心

始料未及的肺炎疫情，不但让厦门高崎机场匆匆忙忙的往前走游客担忧，也让辛勤工作的工作员工作压力增长。厦门机场以自身特殊时期的“真心”服务项目，为来往游客可以在深灰色记忆深处留出一缕溫暖的颜色。

在这次没有硝烟的战争中，厦门机场在用“真心”铸就了一段段感人的故事。

用真心，携刻义务

当武汉市“封城”后到达厦门市的第一个瘟疫区飞机航班已然来临之际，调度员陈凌霜向小组长溶解应急预案步骤时，被“上机操作温度测量”这几个字羁绊了心绪。

平常里大伙儿眼中软弱小姑娘的陈凌霜，这时眼里却闪耀着刚毅的光辉。“负责人，我是湖北人，要我上机操作温度测量吧！应对此次肺炎疫情，美丽的家乡人是顽强的，我想为她们服务保障！”

病毒感染无情人有情，当温度测量标值所有显示信息在一切正常区段内时，陈凌霜蕴含泪水地热烈欢迎游客入港：“旅程辛苦，欢迎你赶到厦门市！”

陈凌霜说，为游客们服务保障是大家的“义务”，让安全抵达厦门市，大家无所畏惧艰难险阻。

用真心，换真心实意

厦门机场专职安全员张志荣在每一次入岗前，都是在职工休息区里对着镜子梳理着装礼仪，以整体形象迎来每一位游客。这习惯性，他已坚持不懈了十年。

肺炎疫情当今，张志荣一如往昔笑容迎宾礼仪。他说道，双眼是心灵的窗户，笑容时目光是不一样的，即便带上口罩值勤，还要面带微笑，让每一位游客感受到这一份溫暖。

“感谢，感谢你！”当孙姓游客察觉自己的挎包忘却在安全检查安全通道已经提前准备回去赶，迎头看到赶到送包的张志荣时，不断感谢。“不用客气，请您尽早办理托运。”张志荣说这句话时，被防护口罩遮挡住的笑靥从一双眼睛里满满出去。

认证、侠客前传、手检、X光机查验……十年里，张志荣把这种职位都走了个遍，他明白文明礼貌用语虽小，但一个“您”，一句“感谢”，都能让游客感受到自身的“真心实意”。

真心恪守，突破自我

九零后的郭阳煜是厦门机场TOC管理方法各分部的运作助理员，春节前才宣布入岗。对他而言，这一新春佳节定是一生难以忘怀。

“抵御肺炎疫情这种天，你印像深刻的是啥？”应对新闻记者的提出问题，郭阳煜说，在TOC座席最繁忙的情况下，我持续6个钟头工作中，没喝上一口水！

自1月23日迄今，郭阳煜共收到了105起难题处理的电話，涉及到肺炎疫情飞机航班处理的有18起，按每一个难题要往上、往下各电話确定1次，那便是210打电话的确定，而每处理一起难题，郭阳煜最少要打3次电話。

郭阳煜详细介绍说者，TOC座席是候机楼信息内容的处理管理中心、神经中枢，分派给助理员的每一个每日任务全是传动链条上关键的阶段，一个都不可以错。

朋友关心地问起，“才入岗没多久就碰到了那样的挑戰，说实话，你担心吗？”

“不害怕！由于我明白，我背后站着的是所有门全企业的弟兄，我们都是精英团队，我们都是狙击肺炎疫情的最强有力巨盾”郭阳煜坚定不移地说。

厦门机场人正以一腔“真心”，与抗“疫”正前方的英雄人物们相互战“疫”，恪守着自身的阵营。